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还在扛!三部门联合通报瑞幸造假事件,瑞幸门店生意“冷清”少人问津


7月31日,证监会会同财政部、市场监管总局等部门对于今年4月自爆财务造假的瑞幸咖啡的立案调查工作取得了重要进展,瑞幸咖啡受到三部门行政处罚。北青-北京头条记者8月1日走访市场发现,与此前自曝财务造假后出现购买潮不同,这一次消费者们对瑞幸遭罚显得很“平静”。一些瑞幸门店在午间高峰时段也仅有零星顾客,比起同区星巴克一座难求、奶茶店需要排队来,显得非常“冷清”。

事发

瑞幸咖啡虚增收入21.19亿元 三部门同时出手处罚


7月31日,瑞幸咖啡境内运营主体及相关责任人、协助造假及帮助虚假宣传的多家第三方企业、两家新三板关联企业及相关责任人受到了来自财政部、市场监管总局、证监会的行政处罚。

其中,财政部表示,自5月6日起对瑞幸咖啡企业(Luckin Coffee Inc。)境内2家主要运营主体瑞幸咖啡(中国)有限企业和瑞幸咖啡(北京)有限企业成立以来的会计信息质量开展检查,并延伸检查关联企业、金融机构23家。检查发现,自2019年4月起至2019年末,瑞幸咖啡企业通过虚构商品券业务增加交易额22.46亿元(人民币,下同),虚增收入21.19亿元(占对外披露收入51.5亿元的41.16%),虚增成本费用12.11亿元,虚增利润9.08亿元。财政部表示,将依法对瑞幸咖啡境内主要运营主体财务造假问题给予行政处罚,及时向社会公开处理处罚结果。

证监会发布的对瑞幸咖啡财务造假调查处置工作情况的通报中显示,相关部门调查显示,瑞幸咖啡境内运营主体及相关管理人员、相关第三方企业大规模虚构交易,虚增收入、成本、费用,虚假宣传等行为,违反了我国《会计法》《反不正当竞争法》的相关规定。此外,证监会还对瑞幸咖啡境内关联的新三板挂牌企业神州优车、氢动涉嫌信息披露违法行为立案稽查,拟对信披违法案作出行政处罚。

国家市场监管总局表示,调查显示,瑞幸咖啡(中国)有限企业、瑞幸咖啡(北京)有限企业为获取竞争优势,存在通过虚假交易等方式制作虚假业绩并对外宣传的不正当竞争行为,相关第三方企业存在帮助虚假宣传的不正当竞争行为。

回应

瑞幸咖啡称 三部门通报情况不影响门店运营


对于三部门同时公布瑞幸造假一事的调查结果,并对其进行行政处罚一事,瑞幸咖啡前一日晚间回复媒体称,这些问题不会影响门店运营。企业及门店运营一切正常,员工工资也会按时发放。目前企业员工总体稳定,没有出现大规模员工流失现象,一些员工离职属于正常的人员流动。

日前,瑞幸咖啡CMO及其市场团队在接受自媒体采访时表示,因受疫情等因素影响,有10%左右的门店没开,今年策略已经调整,主要用社群稳定用户,对个别效益不好或客户覆盖重合的门店进行“关停并转”,重点是提高存量用户的留存和频次,当然好的区域也会加速开店。

不过,北青-北京头条记者了解到,根据企查查数据瑞幸咖啡截至6月28日,其2020年已经注销/吊销了162家旗下企业。据记者8月1日的不完全统计,北京地区约有24家瑞幸门店“暂停营业”,其中大部分5月还曾有消费者点评记录。

走访

高峰时段 商业区瑞幸门店“冷清”

8月1日中午,北青-北京头条记者走访了朝阳、通州等地的瑞幸咖啡,发现少数门店已经停业,甚至连招牌都被摘走。而还在营业的门店也并不热闹。

在一家位于写字楼区的瑞幸咖啡里,北青-北京头条记者看到仅有3名顾客先后进入该店取货。北青-北京头条记者也进入该店点餐,立等可取。店内工作人员表示,由于位于写字楼区,今日比平时还清闲一点。北青-北京头条记者也注意到该店桌上放置的手提袋均是空的,操作台上也并没有放着等待制作的预订小票。

在另外一家位于某商场的瑞幸咖啡,在北青-北京头条记者探访期间也仅有配送小哥在店等待取货中,没有其他顾客。而这一时间正值午间用餐高峰,瑞幸所在楼层的其他餐饮门店大多爆满,一座儿难求。同层的其他品牌奶茶店大多有4名以上顾客在排队点单或等饮料。位于同一商场、但不在同层的星巴克也是难寻空位。这家瑞幸门店附近的商户告诉北青-北京头条记者,这一家店最近生意还可以,外卖比较多,但是比起4月刚出事时,冷清了不少。“今天也没见有多热闹,跟平时差不多。”

北青-北京头条记者随后还走放了其他瑞幸门店,发现部分门店工作人员还在等顾客下单。大部分门店虽然有生意,但并不忙碌,

事实上,瑞幸自曝财务造假后,由于消费者担忧瑞幸经营,更担心已经购买的咖啡券作废,曾经在瑞幸公告次日扎堆消费,造成挤兑。瑞幸多家门店排长队,甚至造成了点餐系统的崩溃。

当时,北青-北京头条记者探访发现,不仅一些热门商业区的瑞幸咖啡频频有顾客到店,甚至引发排队取货。就连一些郊区门店的柜台上也摆满了等待取走的外卖,有的店甚至单辟出一块区域专门放打包好的外卖。当时,一位配送人员告诉北青-北京头条记者,仅当天上午他就送出了超平时几倍的外卖。

“之前着急是因为还有券没用完,现在都用完了也无所谓了。”一位路过瑞幸的消费者说。有网友表示有券就喝,但现在瑞幸已经不怎么发低折扣券了。而一些网友虽然表示自己会持续在瑞幸消费,但附近门店的减少影响了其购买。

文/北青-北京头条记者 张鑫

摄影/北青-北京头条记者 张鑫


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